個人情報の取り扱いについて

株式会社みつや（以下「当社」）は、お問い合わせフォームやお電話・LINE・ご来店などを通じて お預かりするお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、 以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、ご相談内容、おふとんの状態が分かる写真など、 お問い合わせ・お見積り・サービスのご提供に必要な情報を取得します。

2. 利用目的

• お問い合わせ・ご相談への回答、お見積り、日程調整のご連絡
• 打ち直し・丸洗い・代行洗いなど各サービスのご提供（お預かり・加工・配達を含む）
• 受付完了などの自動返信メールの送信
• サービス向上のための問い合わせ傾向の集計（個人を特定しない形で行います）

3. 第三者への提供

法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

4. 委託について

サービスの提供にあたり、メール配信やデータ保管などの業務を、適切な安全管理措置を講じた 外部サービスへ委託する場合があります。

5. 安全管理

お預かりした個人情報への不正アクセス、紛失、漏えいなどを防ぐため、 アクセス制限などの適切な安全管理措置を講じます。

6. 保管期間

お問い合わせに伴い取得した個人情報と写真は、法令上または契約上の保管が必要な場合を除き、 受付日から30日を経過した後に削除します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求には、 ご本人であることを確認のうえ、速やかに対応いたします。

8. お問い合わせ窓口

株式会社みつや
〒520-3031 滋賀県栗東市綣4丁目4-24
電話：077-599-0750（受付 9:00〜19:00）
メール：info@mitsuya.life

承認版：2026-07-27